Je ne vous apprends rien lorsque je vous dis que toutes les entreprises sont au moins sur un réseau social. Que ce soit Facebook, Instagram, LinkedIn, ou encore Pinterest. Et elles ont raison ! Je vous explique aujourd’hui pourquoi ⬇

C’est une communication rentable

Si nous prenons du recul sur tous les moyens que les entreprises ont à disposition pour communiquer auprès de leur cible aujourd’hui, on remarque de façon assez évidente que les réseaux sociaux sont les plus rentables. Avec les bonnes stratégies et de bonnes habitudes, le coût par résultat est nettement plus faible.

C’est le meilleur moyen pour connaître votre audience

Les réseaux sociaux, comme leur nom l’indiquent sont “sociaux”. C’est donc un lieu d’échange, de partage… et de discussions ! Ils offrent l’opportunité à votre audience de rentrer facilement en contact avec vous, et inversement.

Discuter avec son audience c’est apprendre à la connaître, de façon saine et classique : développer une relation humaine entre les individus. Et n’est-ce pas la meilleure façon de sonder ses besoins, de prendre conscience de ses peurs et de pouvoir lui apporter des solutions adaptées ?

C’est une source de trafic entrant

Quoiqu’on en dise, les réseaux sociaux sont des canaux d’acquisition. Ils font partie des nombreuses portes d’entrée qui mènent à votre entreprise. Il est donc vivement conseillé de les utiliser pour générer du trafic sur votre site internet : partager votre dernier article de blog ou encore rediriger les internautes sur une page de vente ou de capture d’emails.

C’est une communication authentique

S’il y a bien une chose à retenir en 2020 (et après !), c’est la place qu’a pris l’authenticité dans la communication sur le web. On veut du vrai sur internet aujourd’hui ! Et lorsqu’une entreprise est active sur les réseaux sociaux, elle se rapproche naturellement de son audience/de ses clients, et en devient plus humaine.

La communication authentique qui découle des réseaux sociaux est source de confiance de la part de l’internaute. Et vous comme moi, nous savons que la confiance est précieuse pour vendre ses produits ou ses services.

C’est officiel : de plus en plus d’entreprises s’installent sur Instagram et mettent en ligne des contenus d’excellente qualité. Mais je croise encore trop souvent des comptes professionnels qui commettent des erreurs basiques, qui sont parfois très préjudiciables à leur activité. Focus sur les 9 erreurs les plus courantes à bannir de vos habitudes sur Instagram.

Erreur n°1 : produire un contenu non pertinent pour votre cible

Votre compte Instagram ne doit pas servir votre propre intérêt, mais bel et bien celui de votre cible ! Vos contenus doivent être intéressants et pertinents pour vos clients potentiels. Ils doivent apporter de la valeur. Sinon, quel est l’intérêt de vous suivre sur ce réseau social ? 🙂

Posez-vous les bonnes questions : De quoi mon client idéal a t-il besoin ? Comment puis-je lui apporter des réponses à ses questions ou résoudre ses problèmes au travers de mes contenus ?

Erreur n°2 : publier un contenu de qualité médiocre

Instagram est un réseau social basé sur les visuels. Bannissez directement toutes les photos floues, surexposées/sous-exposées, mal cadrées, etc. Votre feed doit être harmonieux, joli et attirant. Prenez le temps de réaliser des photographies de qualité ! N’hésitez pas à télécharger des photos libres de droit ou à faire appel à un photographe pour mettre en scène vos produits par exemple.

Erreur n°3 : être irrégulier

La régularité est la clé d’une bonne communication sur les réseaux sociaux. Un compte Instagram qui publie régulièrement du contenu va naturellement être mis en avant sur le réseau social contrairement à un compte qui publie qu’une fois par mois par exemple.

L’algorithme d’Instagram récompense la régularité. Pour vous aider à être régulier dans vos publications, n’hésitez pas à mettre en place un calendrier éditorial qui viendra soutenir votre stratégie social media et vous aider à atteindre vos objectifs.

Erreur n°4 : promouvoir vos produits et vos services trop régulièrement

Evidemment que votre objectif en tant qu’entreprise est de montrer vos produits, vos services, vos réalisations ou expliquer en quoi consiste votre offre. Mais n’oubliez pas mon premier conseil : publiez du contenu pertinent et profondément utile pour votre cible.

Promouvoir vos produits et/ou vos services sur des posts Instagram c’est tout à fait possible, mais avec parcimonie ! Là aussi, aidez-vous de votre calendrier éditorial pour varier vos publications et ne pas mettre de la promo partout.

Erreur n°5 : ne pas soigner sa biographie

La biographie est la première chose que l’on voit sur un compte Instagram. Elle doit donc être à l’image de votre entreprise : soignée, professionnelle, amicale ou très formelle, et surtout… être claire pour le visiteur ! Expliquez en une phrase ce que vous faites et pour qui vous le faites. De cette manière, une personne qui ne vous connaît pas sera en mesure de comprendre en 15 secondes si vous pouvez l’aider/l’intéresser ou non.

Erreur n°6 : ignorer les hashtags

Les hashtags sont très fréquemment utilisés sur Instagram en dessous des publications. Ils représentent un moyen de trouver votre compte (et donc de s’y abonner ou d’interagir avec vous). Sélectionnez des hashtags pertinents et placez-les systématiquement sous vos différents posts pour vous donner cette chance d’être trouvés par ce biais.

Erreur n°7 : se limiter qu’à un seul lien dans votre biographie

Sur Instagram, on ne peut poster qu’un seul lien dans sa biographie. Oui, en apparence. Mais un outil formidable existe et peut vous permettre d’en mettre plusieurs. Il s’agit de Linktree. Il est totalement gratuit (une offre payante existe, mais vous pouvez vous en passer) et vous permet de renseigner plusieurs liens menant à différents contenus (votre site web, un article de blog en particulier, le lien vers une promotion… etc).

N’hésitez pas à utiliser cet “arbre de liens” pour ne pas avoir à vous limiter à un seul lien sur votre profil Instagram.

Erreur n°8 : ne pas répondre aux messages et aux commentaires

Instagram est un réseau social. Et qui dit social, dit interactions et échanges avec la communauté. Il est primordial de répondre aux commentaires laissés sur votre compte : déjà par politesse, mais aussi pour créer une atmosphère de proximité avec votre audience.

Cette proximité va vous permettre de connaître davantage votre client idéal, et n’est-ce pas ce que vous souhaitez pour développer vos produits et/ou vos services ?

Erreur n°9 : ne pas exploiter les stories

Instagram Story est une fonctionnalité absolument géniale qu’il vous faut exploiter pour votre entreprise. Il y a des dizaines et des dizaines de façons de communiquer au travers d’elles : partager les coulisses de votre entreprise, raconter des histoires, mettre en avant des produits et/ou des services, partager vos articles de blog, parler d’une promotion… et je pourrais continuer longtemps !

En bref :

• publiez du contenu pertinent pour votre cible

• produisez du contenu de qualité

• optez pour un rythme de publication régulier

• limitez l’auto-promotion

• soignez votre biographie pour que celle-ci soit claire

• sélectionnez les bons hashtags

• faites confiance à Linktree et publiez plusieurs liens

• prenez le temps d’interagir avec votre communauté

• exploitez les stories pour atteindre vos objectifs.

Le Social Media Manager Freelance est votre interlocuteur privilégié pour gérer et animer vos comptes sociaux : Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ou encore Pinterest. Afin de communiquer efficacement au nom de votre marque, le social manager doit répondre à certains impératifs.

Le social media manager gère un calendrier éditorial en accord avec les objectifs

Une présence cohérente et efficace sur les réseaux sociaux passe forcément par des calendriers éditoriaux dédiés à chacun d’entre eux. Le Social Media Manager doit donc mettre en place des calendriers éditoriaux de manière rigoureuse et précise. Ceux-ci sont très importants car ils permettent au social manager et à l'entreprise de planifier les contenus relayés : quand et comment nous publions sur vos réseaux. 

Les calendriers sont toujours pensés et réalisés en accord avec la stratégie social media imaginée, et avec les objectifs qui en découlent (image de marque, preuve sociale, trafic vers le site web...). 

Le social community manager se charge de la rédaction des contenus de vos publications

Animer des réseaux sociaux nécessite une présence régulière sur ceux-ci au travers de publications pertinentes pour l'audience que l'on veut toucher. Ces publications doivent être variées et venir répondre directement à la stratégie social media mise en place en amont. 

Le nombre de publications par semaine est normalement prévu et défini en tout début de collaboration afin de permettre au social media manager de s'organiser pour préparer ces publications dans les temps.

Le social manager effectue le sourcing des contenus et la veille de votre marché

Afin d'avoir une communication cohérente, votre social media manager doit rester informé de ce qu'il se passe dans votre secteur d'activité tout au long de votre collaboration. 

Ce sourcing lui permet de re-partager des contenus très pertinents pour l'audience que vous touchez, ainsi que d’aborder des sujets d'actualité.

Le social community manager se doit également d'observer et d'analyser ce qui se dit de votre entreprise sur Internet et plus spécifiquement sur les réseaux sociaux à sa charge. Cette veille lui permet de vous remonter des informations et des retours de vos prospects ou clients qui pourront vous aider à améliorer vos produits et/ou vos services. 

Le social media manager recherche ou réalise des visuels

Si vous n'avez pas de graphiste ou de personne en charge de la réalisation de visuels optimisés pour les réseaux sociaux au sein de votre entreprise, il est possible que votre social manager puisse les rechercher ou les réaliser si cela entre dans son domaine de compétences. 

Il est très important de publier uniquement des visuels de qualité, aux bons formats et en parfaite harmonie les uns des autres. 

Le social community manager répond aux messages et commentaires de la communauté

Le travail du social media manager commence donc en planifiant du contenu pertinent, mais également en réalisant un suivi de celui-ci en surveillant les publications publiées. 

Cette action de modération lui permettra d'interagir avec la communauté dans les commentaires notamment, mais également de masquer les commentaires gênants ou insultants afin de ne pas entacher l'image de votre marque. 

Le social manager est ainsi le garant de votre réactivité et de la propreté de votre page, peu importe le réseau social concerné. 

Le social manager analyse les statistiques et effectue des reporting

Il est essentiel de réaliser un reporting statistiques mensuel car, comme dans beaucoup de domaines, votre social media manager doit s'appuyer sur des chiffres. 

Ces statistiques mettent en avant beaucoup de données précieuses : ce qui a fonctionné, ce qui a moins bien fonctionné, si vous avez atteint vos objectifs, etc. 

Le social media manager doit enfin être force de proposition pour améliorer ces résultats et tendre vers la réalisation de vos objectifs fixés dans la stratégie social media initiale.  

La plateforme publicitaire de Facebook étant relativement intuitive, nombreuses sont les entreprises ou les entrepreneurs à vouloir réaliser eux-mêmes leurs publicités sur Facebook ou sur Instagram. Mais souvent, les résultats ne sont pas à la hauteur de leurs espérances. Focus sur les 4 principales erreurs qui vous empêchent d'atteindre vos objectifs. 

Aucun objectif stratégique n'est défini à l'avance

Reprenons les bases : une publicité Facebook ou Instagram fait partie d'une stratégie social media, elle même composante d'une stratégie marketing plus large. Si vous avez bien pensé votre stratégie social media en amont, alors vous devriez avoir un objectif bien précis en tête pour vos publicités.

Un objectif bien défini est la garantie de savoir où vous allez, pourquoi, et de mesurer vos résultats en conséquence. Enfin, assurez-vous que cet objectif soit SMART : spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et cadré dans le temps. 

Vous utilisez un mauvais objectif de campagne

Une fois votre objectif défini dans votre tête, il faut parvenir à lui trouver un objectif de campagne publicitaire adapté. Par exemple, si votre objectif est de booster le trafic sur votre site internet, alors il vous faudra choisir l'objectif de campagne "trafic vers le site web". Si vous voulez simplement faire connaître votre marque ou votre entreprise à votre client idéal, , alors il vous faudra choisir un objectif de "portée". 

Dans une stratégie social media plus globale, il faudra parvenir à combiner ces différents objectifs de campagnes publicitaires pour parvenir à atteindre vos objectifs. Je suis là pour vous aider.

Si vous utilisez le mauvais objectif de campagne, vous vous exposez à de potentielles déceptions, car votre publicité ne viendra donc pas répondre à votre objectif stratégique initial. 

Votre audience personnalisée est trop large ou trop réduite

Beaucoup pensent qu'il faut montrer ses publicités à un maximum de personnes, tout le temps. C'est malheureusement une perte d'argent considérable. Il en est de même lorsque vous configurez une audience trop ciblée. 

Si votre audience est trop large : 
- il se peut que vous n'ayez pas ciblé UNIQUEMENT votre client idéal, et c'est une erreur. Vous allez certainement montrer votre publicité à des personnes qui ne sont pas concernées/pas intéressées par vos produits et/ou services. 
- Facebook va vous facturer beaucoup d'argent pour toucher un maximum de personnes, et si ces personnes n'ont pas le profil de votre client idéal, alors vous n'aurez jamais aucun ROI (retour sur investissement), aucun ROA (Return On Attention) et aucun ROE (Return On Engagement).

Si votre audience est trop réduite : 
- là aussi, Facebook va vous facturer un coût par action (que ce soit un coût par clic, un coût par interaction, ou un coût pour 1000 affichages par exemple) très élevé car il aura du mal à montrer votre publicité aux personnes qui sont dans une niche. 

Vos audiences sont mélangées

Toujours dans ce souhait de montrer sa publicité à un maximum de personnes possible, vous pouvez être tenté de mélanger vos audiences dans une campagne. C'est à dire cibler à la fois une audience personnalisée + une audience similaire + une audience sauvegardée. 

Si vous faites cette erreur, vous ne serez pas en mesure de savoir auprès de quelle audience votre publicité fonctionne le mieux. Prenez le réflexe de séparer/compartimenter vos audiences au maximum, pour détecter ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. 

Les publicités Facebook et Instagram sont bien souvent des tests, des adaptations, des ajustements... :) 

En résumé :

- Prenez soin d'intégrer votre stratégie social media au sein de votre stratégie marketing en définissant un objectif SMART
- Utilisez un objectif de campagne publicitaire en adéquation avec votre objectif social media.
- Veillez à construire une audience équilibrée afin de ne pas gaspiller de l'argent. 
- Prenez le temps de compartimenter vos audiences pour détecter laquelle est la plus réceptive à vos messages et donc la plus à même de vous aider à atteindre vos objectifs. 

Gérer et animer ses réseaux sociaux est un effort de chaque instant. Créer du contenu, l'adapter au réseau social utilisé, rédiger le bon message, programmer ses publications, les sponsoriser... Pour vous aider dans cet exercice qui demande beaucoup de rigueur, il existe un outil indispensable : le calendrier éditorial.

Quels sont les avantages du calendrier éditorial ?

✔ Une cohérence dans toute votre stratégie de contenus.

Le calendrier éditorial va vous permettre de prendre du recul sur une longue période afin de planifier vos publications, de les organiser dans le temps, tout en restant en cohérence totale avec votre stratégie social media.

✔ Maintien d'un rythme de publication. 

Lorsqu'il est bien utilisé, le calendrier éditorial va vous permettre d'être régulier dans vos publications sur les réseaux sociaux. Il va vous permettre de prendre de l'avance dans la rédaction de vos publications, et de ne jamais travailler dans l'urgence. 

✔ Production anticipée. 

Tout comme il est possible de prendre de l'avance dans la rédaction de ses publications grâce au calendrier éditorial, il sera aussi très pratique pour prendre de l'avance sur la production de contenus qui demandent un peu plus d'énergie et de ressources : une vidéo, un article de blog spécifique, ou encore la mise en place d'un concours par exemple. 

✔ Historique. 

Le calendrier éditorial va également vous permettre de garder une trace de toutes les publications que vous allez publier : que ce soit le texte, les visuels ou même les détails de la sponsorisation de votre post. Une bonne manière d'aller retrouver rapidement une publication qui a bien fonctionné par exemple ! 😊

Comment créer un calendrier éditorial ?

Il existe une multitude de façons de créer un calendrier éditorial, tant qu'il convient à votre organisation et qu'il répond à vos objectifs. 

Il est possible de le construire simplement sur Excel, ou encore sur une application gratuite comme Trello. Mais vous pouvez aussi opter pour une offre plus complète comme Agorapulse.

Depuis la mise à jour de l'algorithme Facebook en ce début d'année 2018, il est difficile de se faire remarquer sur le réseau social sans passer par la sponsorisation des publications. Il en est de même lorsque vous souhaitez lancer une campagne publicitaire à plus ou moins long terme pour promouvoir votre offre. Voici 4 conseils pour faire vos premiers pas sur Facebook Ads.

Commencez par installer le pixel Facebook

Le pixel Facebook est un code Javascript placé sur les pages de votre site web, vous permettant de suivre les conversions de vos publicités Facebook. Il présente de nombreux avantages : 

- il va vous permettre de vous rendre compte de façon chiffrée de l'efficacité de vos publicités sur le réseau social. 

- après l'installation, il est possible de créer des audiences précises pour vos publicités. Vous serez en mesure de montrer vos publicités aux personnes qui sont déjà venues visiter votre site web par exemple. Ou encore élaborer une stratégie de retargeting grâce à toutes les données qu'il récoltera. 

- il vous permettra d'accéder à des statistiques encore plus précises concernant votre site web, vos fans, les visiteurs de votre page et l'effet des publicités Facebook sur votre business. 

Pour installer votre pixel, suivez le guide !

Ciblez correctement votre audience

Tout comme définir votre client idéal est une étape non négligeable pour concevoir des offres qui seront attractives, il est tout aussi important de réaliser des audiences cohérentes pour que celles-ci soient efficaces. Globalement, on retrouve 3 types d'audiences : 

- l'audience sauvegardée : où vous pouvez cibler le lieu d'habitation, l'âge, le genre, les intérêts ou encore les appareils utilisés par les personnes que vous souhaitez toucher. 

- l'audience personnalisée : vous permettant de toucher des personnes ayant déjà interagi avec vos publications, ayant déjà visité votre site web, ou étant issues de votre mailing list. Elle est couramment utilisée dans des actions de retargeting notamment. 

- l'audience similaire : où l'on va retrouver un public qui comprend des personnes similaires à vos clients ou à vos contacts existants. Parfaite pour partir à la conquête de nouveaux prospects ! 

Soignez votre message et sa présentation

Il ne suffira pas de paramétrer une audience parfaite pour que votre publicité soit efficace. Vous devez impérativement soigner votre message et la présentation de celui-ci. 

Optez pour une accroche catchy ou des emojis (😍) pour attirer le regard des internautes au milieu de leur timeline. Essayez de vous rendre le plus visible possible, tout en restant professionnel et à l'image de votre entreprise (en publiant du contenu pertinent, intéressant et divertissant de préférence). 

Et enfin, faites des tests ! 

Il n'y a pas UNE bonne manière de faire sur Facebook et encore moins lorsqu'il s'agit de faire de la publicité. Faites des tests, essayez des formats de publicités différents (photos, vidéos, carousels...) et analyser vos résultats. 

N'oubliez pas que votre publicité doit répondre à un objectif bien défini au sein de votre stratégie social media. 

Être conscient qu'il est important d'être actif sur les réseaux sociaux est une chose, être capable de s'y tenir en est une autre. Aujourd'hui, focus sur les compétences qu'un Community Manager Freelance peut vous apporter au quotidien. 

La gestion des réseaux sociaux n'est pas si simple

Beaucoup d'entreprises s'aventurent dans le social media sans avoir conscience du travail et de l'investissement que cette mission nécessite. L'animation et la gestion des réseaux sociaux ne s'improvisent pas mais un community manager Freelance est en mesure de vous accompagner ! 

- mise en place d'une stratégie de contenu
- élaboration d'un calendrier éditorial en lien avec votre secteur d'activité et répondant à votre objectif à moyen-long terme
- gestion de la relation clients et prospects, dialogue avec les internautes
- surveiller votre e-reputation
- préconisations stratégiques...

Un CM est un professionnel du web

Le Community Manager passe ses journées sur internet. Il connait donc un grand nombre de techniques et d'outils vous permettant d'atteindre vos objectifs. Ses compétences et son expérience lui permettent d'être plus productif que n'importe qui sur les réseaux sociaux. 

- veille sur votre secteur d'activité et/ou sur les tendances du web
- animation de plusieurs réseaux sociaux en même temps (Facebook, Instagram et Pinterest par exemple)
- création et gestion de vos publicités sur Facebook et Instagram à moindre coût
- automatisation de certaines actions
- programmation et planification des contenus
- création de visuels...

Le CM devient partenaire de votre entreprise

Le Community Manager Freelance est un professionnel disponible. Son statut d'indépendant lui assure une flexibilité que d'autres organisations n'ont pas (selon vos besoins, le community manager peut être amené à travailler les week-ends et jours fériés par exemple) et sera votre interlocuteur unique pour toutes vos problématiques liées aux réseaux sociaux. 

Les compétences et l'expérience du Community Manager lui permettent de vous conseiller et de vous guider dans le déploiement de votre présence sociale. 

De plus en plus d’entreprises ont compris l’intérêt de faire figurer leur marque et/ou leur établissement sur Facebook. Evidemment, les avantages sont nombreux et les retombées sont globalement très positives. Mais malgré tout, nombre d’entreprises ne comprennent pas la logique des réseaux sociaux. Découvrez les cinq principales erreurs commises par les entreprises sur Facebook.

Attendre des résultats rapides

Il faut s’armer de patience lorsque l’on veut développer sa marque/son entreprise en général ! Il en est de même sur les réseaux sociaux : accroitre sa base de fans qualifiés se fait sur plusieurs mois et développer une notoriété sur Facebook nécessite de l’expérience.

Sous-estimer le facteur temps

Nombreuses sont les entreprises qui, faute de ressources humaines compétentes, font appel en interne à un collaborateur pour gérer la présence de l’entreprise sur Facebook.

Cependant, représenter son entreprise sur Facebook nécessite beaucoup de temps (veille, mise en place d’un calendrier éditorial, production de contenus, développement de l’engagement et analyse des statistiques par exemple). Ces actions doivent, lorsque c’est possible, être réalisées par un collaborateur compétent (ou par un prestataire externe, coucou) à qui l’on dégage du temps pour cela.

Vouloir vendre à tout prix

Oubliez le marketing direct ! Les utilisateurs de Facebook ne sont pas inscrits sur le réseau social pour acheter, ni pour voir défiler des offres promotionnelles. Si votre page ne propose que des produits et services, il y a des chances pour qu’ils se désabonnent de la page. Et paf, des fans en moins.

Suscitez l’intérêt de vos fans en apportant de la valeur à vos contenus et à vos publications. Misez sur le qualitatif et la confiance de vos fans suivra. Un utilisateur confiant est un client potentiel.

Ne pas être social

En 2016, l’entreprise qui n’a pas développé cette facette « sociale » indispensable sur Facebook aura des difficultés à se développer et à faire connaître sa page Facebook professionnelle.

Les utilisateurs attendent du dialogue, des réponses personnalisées à leurs compliments, à leurs questions ou à leurs critiques. Ne pas être social équivaut à se passer de beaux vecteurs de recommandation pour la marque ou pour l’entreprise. Dommage !

Négliger sa communauté

Votre entreprise est composée d’humains, les utilisateurs de Facebook le sont aussi. Une page Facebook professionnelle est la vitrine de l’entreprise sur le réseau social, authenticité et transparence sont de rigueur !

Votre page Facebook ne doit pas être un vulgaire service client, soyez à l’écoute de vos fans, respectueux et patients. Garder en tête qu’il faut leur faire vivre une expérience positive, c’est l’image de votre entreprise ou de votre marque qui est en jeu !

Vous l’avez compris : créer et gérer une page Facebook pour votre business, votre établissement ou votre activité est indispensable en 2018. Aujourd’hui, je vous donne 10 astuces pour gérer cette page Facebook professionnelle avec succès pour atteindre vos objectifs !

1. Optimisez la photo de couverture et la photo de profil

La photo de couverture et la photo de profil sont les deux premières images que l’on voit lorsque l’on arrive sur votre page Facebook. Ces deux éléments représentent votre identité et votre entreprise sur le réseau social. Il est donc indispensable de les optimiser. Dimension de la photo de couverture : 1920x1080 pixels. Dimension de la photo de profil : 180×180 pixels minimum.

2. Soignez la section à propos

Un internaute qui souhaite en savoir plus sur un commerce, un établissement ou un artiste par exemple, se rendra automatiquement dans la section « à propos » de votre page Facebook professionnelle. Il est donc important d’y écrire toutes les informations relatives à votre activité : son histoire, ses horaires, son/ses prix, un contact, et votre site internet (au minimum).

3. Publiez du contenu régulièrement

Il n’y a pas de secret, pour témoigner de votre activité il faut communiquer régulièrement ! Sur Facebook, une page professionnelle laissée à l’abandon est synonyme d’une activité terminée ou d’un établissement fermé. Pensez à publier plusieurs fois par semaine vos actualités.

4. Promouvoir votre page

Facebook est un réseau social qui vous permet de vous faire connaître à moindre coût. N’hésitez pas à promouvoir votre page (même avec un tout petit budget) pour toucher de nouveaux prospects et agrandir votre clientèle.

5. Programmez vos publications

Publier régulièrement sur Facebook prend du temps : réfléchir à la publication, l’écrire, l’optimiser pour le réseau social, l’illustrer si besoin, penser à la publier à une heure stratégique… Pour gagner un temps précieux, prenez le réflexe de programmer vos publications en avance !

6. Soyez concis et adaptez vos publications pour générer de l’engagement

Poster régulièrement c’est bien, créer des publications engageantes c’est mieux ! Afin d’obtenir des likes, des commentaires et des partages il est nécessaire que votre publication retienne l’attention. Et pour cela, il faut réfléchir à deux fois avant de publier. Par exemple : poser une question à ses fans, partager une bonne nouvelle… Quelque chose qui génère de l’émotion.

7. Humanisez votre page

Les utilisateurs de Facebook sont des humains, tout comme vous. Partager son quotidien, partager ses hésitations, ses bonnes nouvelles, ses questionnements humanisent votre page et vous rapproche de votre auditoire. Il va s’en dire qu’il est aussi important de répondre aux commentaires et aux avis des visiteurs.

8. Créez et partagez vos évènements

Si votre activité est liée à de l’évènementiel (concerts, rencontres…) je vous conseille vivement de créer un évènement sur Facebook, de le partager et de le promouvoir. Les évènements sur Facebook sont devenus le nouvel agenda 2.0 des internautes !

9. Ciblez les clients via la publicité

Parfois, certaines publications peuvent être judicieuses pour une partie de votre base de fans. Pour être certain de les toucher, n’hésitez pas à « booster » vos publications sur la cible voulue ! Il en est de même pour faire connaître votre service à une audience bien définie. La puissance de la publicité Facebook vous aidera sans aucun doute à atteindre vos objectifs.

10. Gardez un oeil sur vos statistiques

Ce sont les statistiques qui vous permettent de prendre du recul par rapport à toutes les informations générées sur votre page : le succès de vos publications, qui est votre clientèle, et comment votre page est positionnée par rapport à celles de vos concurrents. Prenez le temps de les analyser !